Typische Prozesse, die vpagent direkt ausführt.
vpagent ist für Prozesse gebaut, die eine klare Struktur und eine hohe Wiederholrate haben – und trotzdem täglich manuell bearbeitet werden. Die folgenden Use Cases zeigen, wie der Agent diese Prozesse direkt in der Konversation abschließt, ohne Portal, ohne Formular, ohne manuellen Eingriff.
Demo vereinbaren24/7 Kundensupport
Kunden erhalten Antworten auf die häufigsten Anfragen.
Mit vpagent werden Kundenanfragen auf Basis Ihrer eigenen Wissensbasis verarbeitet, ganz egal ob Produktdaten, FAQ-Dokumentation oder Prozessbeschreibungen. Das Modell arbeitet nicht mit allgemeinem LLM-Wissen, sondern mit dem, was Sie definiert haben. Was das Modell nicht weiß, erfindet es nicht – komplexe oder nicht klassifizierbare Anfragen werden automatisch mit vollständigem Gesprächskontext ans Team übergeben.
Mit vpagent
- Zugriff auf FAQ-Dokumentation und Produkthandbücher direkt in der Konversation, ohne den Kunden ins Portal zu schicken
- Antworten auf Basis Ihrer definierten Wissensbasis – konfigurierbar, nachvollziehbar, ohne LLM-Halluzinationen
- Automatische Weiterleitung komplexer Anfragen ans Team, wenn kein strukturierter Prozess greift
vpagent Support
Online
Produktberatung in Echtzeit
Online-Beratung zur Unterstützung bei der Auswahl passender Produkte.
Wenn ein Kunde eine Produktfrage stellt, greift vpagent auf die vollständige Produktdatenbank zu und gibt Empfehlungen auf Basis der konkreten Anfrage. Keine generischen Dropdown-Filter, keine E-Mail-Kette über mehrere Tage. Der Dialog ersetzt das Formular und schließt die Beratung direkt im Gespräch ab, bis hin zum Warenkorb oder zur Bestelleinleitung.
Mit vpagent
- Zugriff auf die vollständige Produktdatenbank – keine statischen FAQ-Antworten, sondern individuelle Empfehlungen auf Basis der Kundenanfrage
- Produktvorschläge auf Basis von Kundenpräferenzen und Bestellhistorie, wenn vorhanden
- Individuelle Beratung direkt im Gespräch, ohne Weiterleitungen in den Shop
vpagent Produktberater
Online
Terminbuchung im Gespräch
Die Terminbuchung über Formulare oder per Mail stiehlt Zeit – und führt oft zu unnötigen Rückfragen.
vpagent greift direkt auf angebundene Kalendersysteme zu, schlägt Termine auf Basis aktueller Verfügbarkeit vor und bucht sie automatisch. Die Bestätigung geht direkt raus, Erinnerungen werden automatisch versendet. Das Team koordiniert nicht mehr – es führt die Termine durch.
Mit vpagent
- Zugriff auf angebundene Kalendersysteme und Echtzeit-Vorschläge auf Basis der Verfügbarkeit
- Automatische Terminbestätigung und Erinnerungen ohne manuellen Schritt
- Flexible Terminanpassung und automatische Einladungen
vpagent Terminservice
Online
Bestellstatus & Service
Ein Großteil der Service-Anfragen dreht sich um Bestellungen – Status, Lieferzeit, Reklamationen.
vpagent greift auf Bestell- und Logistiksysteme zu und gibt aktuelle Tracking-Informationen direkt im Gespräch aus. Das Team wird dabei nicht einbezogen, außer wenn eine Ausnahme echtes Urteil erfordert. Verzögerungen oder Statusänderungen kommuniziert vpagent automatisch, ohne dass der Kunde nachfragen muss.
Mit vpagent
- Zugriff auf Bestell- und Logistiksysteme für aktuelle Status- und Tracking-Informationen
- Automatische Kommunikation bei Verzögerungen oder Statusänderungen
- Einleitung von Stornierungen oder Reklamationsprozessen direkt aus dem Gespräch
vpagent Kundenservice
Online
Sehen Sie, wie Kundenanfragen automatisch ausgeführt werden.
In einer kurzen Demo zeigen wir Ihnen, wie vpagent Prozesse direkt in CRM, Shop oder Kalender ausführt – zugeschnitten auf Ihren Anwendungsfall.
Demo vereinbaren45 Minuten, kein Kaufdruck, direkt mit unserem Produktteam.