Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung ihrer Funktionen verarbeitet werden. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, durch die Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können.

Daten entstehen zum einen automatisch beim Aufruf der Website, insbesondere technische Verbindungsdaten. Weitere Daten teilen Sie uns selbst mit, etwa über das Kontaktformular, bei einer Terminbuchung, per E-Mail oder durch eine Nachricht im vpagent-Livechat. Analyse- und Marketingdaten verarbeiten wir nur, wenn Sie zuvor über Cookiebot eingewilligt haben.

Wir verarbeiten Daten, um die Website sicher und fehlerfrei bereitzustellen, Anfragen zu beantworten, Termine zu koordinieren, den Livechat anzubieten und – mit Ihrer Einwilligung – die Nutzung unseres Angebots auszuwerten und unsere Kommunikation zu verbessern.

Sie haben insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

vpagent ist ein Produkt von vectorpulse, einer Marke der mobilistics GmbH.

Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf:

• Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; bei Zugriffen auf Ihr Endgerät zusätzlich auf § 25 Abs. 1 TDDDG,
• die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
• gesetzliche Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO oder
• unsere berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, insbesondere an einem sicheren, funktionsfähigen und wirtschaftlichen Webangebot sowie an der Bearbeitung von Anfragen.

Soweit eine Speicherung oder ein Zugriff auf Ihrem Endgerät für einen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Sofern bei einem Dienst keine besondere Frist genannt ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht. Danach werden sie gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erfordern eine längere Speicherung. Ein berechtigtes Löschersuchen oder der Widerruf einer Einwilligung bleibt hiervon unberührt.

Daten erhalten innerhalb unseres Unternehmens nur diejenigen Stellen, die sie für den jeweiligen Zweck benötigen. Externe Empfänger setzen wir nur ein, wenn dies für die Leistung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage die Weitergabe erlaubt. Mit Auftragsverarbeitern schließen wir die nach Art. 28 DSGVO erforderlichen Verträge.

Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Soweit wir Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Bei Direktwerbung besteht dieses Widerspruchsrecht jederzeit und ohne besondere Begründung.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten,
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung,
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und
• Herausgabe bereitgestellter Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannte verantwortliche Stelle. Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Die Website wird verschlüsselt über HTTPS übertragen. Dadurch werden Inhalte, die Sie an uns senden, auf dem Transportweg vor dem unbefugten Mitlesen geschützt.

Diese Website und die zugehörigen vpagent-Dienste werden auf der von mobilistics genutzten Server-Infrastruktur in deutschen Rechenzentren betrieben. Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch erforderliche Protokolldaten. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer-URL, Browsertyp und -version, Betriebssystem und Hostname gehören.

Die Verarbeitung dient der sicheren und stabilen Auslieferung, der Fehleranalyse und der Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Sie beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Logdaten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, sofern ein Sicherheitsvorfall keine längere Aufbewahrung erfordert.

Cookies sind kleine Informationen, die im Browser gespeichert werden. Daneben kann die Website den sitzungsbezogenen Browserspeicher (Session Storage) verwenden. Technisch notwendige Einträge speichern beispielsweise Ihre Darstellungspräferenz, den Cookie-Status sowie – nach aktiver Nutzung – den Verlauf und die Sitzungskennung des vpagent-Livechats. Die Livechat-Einträge werden im aktuellen Browser-Tab höchstens vier Stunden ab der ersten aktiven Nutzung vorgehalten und danach aus dem laufenden Chat sowie dem Session Storage entfernt. Die Zurücksetzen-Funktion oder das Beenden der Browser-Sitzung entfernt sie ebenfalls.

Optionale Cookies und vergleichbare Technologien für Analyse, Marketing oder externe Funktionen werden nur entsprechend Ihrer Auswahl im Cookie-Banner eingesetzt. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers anzeigen, blockieren und löschen. Bei einer Blockierung können einzelne Funktionen eingeschränkt sein.

Das Kontaktformular wird mit HubSpot bereitgestellt. Beim Laden der Kontaktseite ruft Ihr Browser das Formularskript von der EU-Domain js-eu1.hsforms.net ab. Dabei werden technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse und Browserinformationen, an HubSpot übermittelt. Wenn Sie das Formular absenden, verarbeiten wir die dort abgefragten Daten, insbesondere Kontaktdaten, Unternehmensangaben und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Anschlussfragen zu beantworten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um eine konkrete Vertragsanbahnung geht. In anderen Fällen ist es unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Angaben werden gelöscht, wenn Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist, sofern keine gesetzlichen Fristen oder andere berechtigte Gründe eine weitere Speicherung verlangen.

Unser HubSpot-Account ist der EU-Region zugeordnet. Nach den Angaben von HubSpot werden die Kundendaten dieser Region primär in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Anbieter für Kunden in Deutschland ist die HubSpot Germany GmbH; eingebunden sind außerdem verbundene HubSpot-Unternehmen und Unterauftragsverarbeiter, insbesondere HubSpot Ireland Limited und HubSpot, Inc. in den USA.

Daher kann ein Zugriff oder eine weitere Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht vollständig ausgeschlossen werden. HubSpot verwendet hierfür nach eigenen Angaben insbesondere den EU-US Data Privacy Framework und die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Mit HubSpot besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Weitere Informationen finden Sie in der HubSpot-Datenschutzrichtlinie und in den Informationen zur Auftragsverarbeitung.

Wenn Sie im Cookie-Banner Marketing erlauben, laden wir zusätzlich den HubSpot-Tracking-Code. Dieser kann Cookies oder vergleichbare Kennungen verwenden und Informationen zu Seitenaufrufen, Herkunft, Gerät und Interaktionen mit bereits vorhandenen Kontaktdaten in HubSpot verknüpfen. Dies dient der Erfolgsmessung und der bedarfsgerechten Kommunikation. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.