Viele Kundenanfragen sind keine Gespräche. Sie sind Transaktionen.
Alle Bausteine, damit vpagent Kundenprozesse direkt in Ihren Backend-Systemen ausführen kann – vollständig, ohne manuellen Eingriff, ohne Medienbruch.
Features ansehenDie Bausteine hinter Ihrem KI-Agenten
Echtzeit-Datenzugriff
Antworten kommen aus Ihrer eigenen Wissensbasis, nicht aus dem allgemeinen LLM-Training. Der Agent liest Kunden-, Bestell- und Prozessdaten direkt aus Ihren Systemen – in dem Moment, in dem die Anfrage entsteht. Was das Modell nicht weiß, erfindet es nicht.
Aktionen in Ihren Systemen
vpagent schreibt direkt in CRM, Shop-System, Kalender und Ticketsystem, über das Model Context Protocol (MCP) und standardisierte APIs. Der Prozess läuft vollständig durch, ohne dass jemand manuell ins Backend eingreifen muss.
KI-Modelle für unterschiedliche Anforderungen
Wir setzen primär auf leistungsfähige Open-Source-Modelle und binden bei Bedarf auch Modelle von Anthropic oder OpenAI ein. Kein Lock-in auf LLM-Ebene. Das Modell ist ein Werkzeug, kein Vendor.
Intelligente Eskalation
Nicht jede Anfrage hat eine klare Wiederholstruktur. Was echtes Urteil erfordert, übergibt vpagent automatisch ans Team – mit dem vollständigen Gesprächskontext, damit der Einstieg nahtlos ist und nichts doppelt erklärt werden muss.
Analytics & Insights
Jede Aktion, die vpagent ausführt, ist protokolliert. Wo Prozesse stocken, wo Eskalationsraten steigen und welche Use Cases das höchste Volumen haben – das ist direkt aus dem System sichtbar, nicht erst nach einem Report-Request.
Ein Agent über alle Kanäle
vpagent läuft überall dort, wo Ihre Kunden bereits sind: Website, App, WhatsApp, E-Mail. Derselbe Agent, dieselbe Wissensbasis, dieselbe Backend-Anbindung, über alle Kanäle hinweg.
Vom Gespräch zur ausgeführten Aktion
vpagent bearbeitet nicht nur Fragen. Der Agent geht zur Unternehmensarchitektur und führt Aktionen direkt in Ihren Systemen aus.
Agent verbinden und mit Daten versorgen
vpagent verbindet sich über MCP mit Ihren bestehenden Systemen – CRM, Shop, Kalender, ERP. Die Integration läuft über standardisierte Schnittstellen, kein monatelanges Entwicklungsprojekt.
Kundenanfragen verstehen und Aktionen ausführen
Der Agent erkennt die Absicht der Anfrage, prüft die relevanten Daten im Backend und führt die Aktion direkt dort aus. Adressänderung, Retoure, Terminbuchung – vollständig durchgelaufen, bevor das Gespräch endet.
Prozesse direkt im Backend abschließen
Kein manueller Schritt zwischen Anfrage und Ergebnis – der Kunde bekommt eine Bestätigung, das System ist aktualisiert und das Team hat eine Aufgabe weniger.
Komplexe Fälle übergeben
Was keine klare Struktur hat oder echtes Urteil erfordert, geht ans Team – automatisch, mit vollständigem Kontext. vpagent entscheidet, was es ausführt und was es weitergibt.
Performance messen und optimieren
Vollständiger Audit-Trail jeder Aktion. Transparenz über Prozessqualität, Reaktionszeiten und Eskalationsraten – direkt im System, nicht erst auf Anfrage.
Integrationen mit Ihren bestehenden Systemen
vpagent arbeitet nicht neben Ihrer Systemlandschaft – es arbeitet darin. Über das Model Context Protocol (MCP) und standardisierte APIs verbindet sich der Agent mit den Systemen, die Sie bereits im Einsatz haben. CRM, Shop-System, Kalender, ERP, Ticketing: Bestehende Strukturen bleiben erhalten, der Integrations-Aufwand bleibt überschaubar.
Kein passender Konnektor dabei?
Über Custom MCP lässt sich vpagent an praktisch jedes System mit einer Schnittstelle anbinden – nicht auf die Standard-Konnektoren begrenzt. Je nach Konfiguration liest der Agent dort und führt Aktionen aus.
Salesforce
HubSpot
SAP
Dynamics 365
Pipedrive
ZohoFür Integrationen jenseits der Standard-MCP-Konnektoren entwickelt vectorpulse Custom-Lösungen. vectorpulse.de →
vpchat
vpagent führt Prozesse direkt in Ihren Backend-Systemen aus – mit echten Kundendaten. Damit das Sprachmodell dabei keine Identitäten verarbeitet, ist vpchat als Datenschutzschicht in das vpagent Business-Bundle integriert.
Automatische Löschung sensibler Daten
PII wird vor der LLM-Verarbeitung maskiert. Was das Modell nicht sieht, kann es nicht weitergeben.
Echtzeit-Maskierung
Keine manuelle Konfiguration pro Datenfeld. vpchat erkennt personenbezogene Daten und maskiert sie automatisch, bevor sie das System verlassen.
DSGVO-konforme Datenverarbeitung
Die Maskierung greift direkt in der Konversation. Kundendaten verlassen Ihre definierte Systemlandschaft nicht in identifizierbarer Form.
Sehen Sie, wie Kundenanfragen automatisch ausgeführt werden.
In einer kurzen Demo zeigen wir Ihnen, wie vpagent Prozesse direkt in CRM, Shop oder Kalender ausführt – zugeschnitten auf Ihren Anwendungsfall.
Demo vereinbaren45 Minuten, kein Kaufdruck, direkt mit unserem Produktteam.